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【特別提示】

張家口銀行股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“張家口銀行”或“我行”)(注冊(cè)地址:張家口市橋東區(qū)勝利北路51號(hào))深知個(gè)人信息對(duì)您的重要性,并承諾采取相應(yīng)合法的措施保護(hù)您的個(gè)人信息。

請(qǐng)您在點(diǎn)擊“同意”之前仔細(xì)閱讀《張家口銀行電子銀行隱私政策》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本隱私政策”),知悉且充分理解本隱私政策的內(nèi)容,對(duì)全部條款無(wú)疑義。在簽署本隱私政策時(shí),張家口銀行就本隱私政策項(xiàng)下減輕或免除張家口銀行責(zé)任等與您有重大利害關(guān)系的條款以字體加粗方式向您進(jìn)行了合理提示,并已就該等條款及本隱私政策其他條款主動(dòng)或按照您要求向您進(jìn)行了詳細(xì)地說(shuō)明和解釋?zhuān)鷮?duì)該等條款的法律含義有準(zhǔn)確無(wú)誤的理解。請(qǐng)您注意,您點(diǎn)擊“同意”即視為您接收本隱私政策,我行將按照現(xiàn)行有效的法律法規(guī)及本隱私政策來(lái)合法收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、依法公開(kāi)(以下統(tǒng)稱(chēng)為“處理”)和保護(hù)您的個(gè)人信息。只有在您確認(rèn)同意后,我行才會(huì)按照本隱私政策處理您的個(gè)人信息;如您不同意本隱私政策的任何內(nèi)容或無(wú)法準(zhǔn)確理解相關(guān)條款的含義,請(qǐng)不要進(jìn)行后續(xù)操作。

《張家口銀行電子銀行隱私政策》

目錄:

一、隱私保護(hù)指引及產(chǎn)品介紹

二、我行收集的信息及所需的權(quán)限

三、信息的存儲(chǔ)

四、信息的安全保護(hù)

五、信息的使用方式

六、信息的對(duì)外提供

七、您如何管理您的個(gè)人信息

八、我行如何使用Cookie和其他追蹤技術(shù)

九、未成年人信息保護(hù)

十、通知和修訂

十一、如何聯(lián)系我行

本隱私政策將幫助您了解以下內(nèi)容:

一、隱私保護(hù)指引及產(chǎn)品介紹

我行非常重視用戶(hù)的隱私和用戶(hù)信息保護(hù)。您在使用我行電子銀行產(chǎn)品時(shí),即會(huì)使用我行線上的產(chǎn)品與/或服務(wù),我行可能會(huì)收集和使用您的相關(guān)信息。我行希望通過(guò)《張家口銀行電子銀行隱私政策》(“本隱私政策”)向您說(shuō)明我行在您使用我行的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)如何處理這些信息,以及我行為您提供的訪問(wèn)、更新、刪除和保護(hù)這些信息的方式。

張家口銀行電子渠道產(chǎn)品包含手機(jī)銀行APP、個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行和微信銀行。某些特定的產(chǎn)品和/或服務(wù)(如我行微信銀行)有其特定的隱私政策,該特定服務(wù)的隱私政策更具體地說(shuō)明我行在該服務(wù)中如何處理您的個(gè)人信息。特定服務(wù)的隱私政策是《張家口銀行電子銀行隱私政策》的組成部分。如本隱私政策與特定服務(wù)的隱私政策有不一致之處,請(qǐng)以該特定服務(wù)的隱私政策為準(zhǔn)。

二、我行收集的信息及所需的權(quán)限

個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息。個(gè)人信息包括姓名、出生日期、身份證件信息(身份證、護(hù)照等)、個(gè)人生物識(shí)別信息、通信通訊聯(lián)系方式、住址、征信信息、賬戶(hù)信息、財(cái)產(chǎn)狀況、交易信息等。個(gè)人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害人身和財(cái)產(chǎn)安全,極易導(dǎo)致個(gè)人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的信息,主要包括:身份證件信息(身份證、護(hù)照等)、個(gè)人生物識(shí)別信息、銀行賬號(hào)、征信信息、財(cái)產(chǎn)信息、交易信息、位置信息、健康生理信息等。

(一)為向您提供服務(wù)并確保電子銀行的服務(wù)安全,在您使用電子銀行服務(wù)過(guò)程中,我行會(huì)收集您在使用服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)輸入或因使用服務(wù)而產(chǎn)生的信息。若您拒絕收集,則無(wú)法使用該服務(wù)。提示您注意:如果您提供的是他人個(gè)人信息,請(qǐng)您確保已取得相關(guān)主體的授權(quán)或同意:

1.注冊(cè)、登錄:

(1)您可以使用在我行開(kāi)戶(hù)時(shí)提供的預(yù)留個(gè)人信息進(jìn)行手機(jī)銀行自助注冊(cè)(在銀行柜臺(tái)未開(kāi)通手機(jī)銀行的客戶(hù)可以自助注冊(cè)),我行將會(huì)對(duì)您提供的登錄信息與銀行預(yù)留信息進(jìn)行驗(yàn)證核對(duì)。這些信息包括:姓名、出生日期、身份證件信息(身份證、護(hù)照等)、個(gè)人生物識(shí)別信息、通信通訊聯(lián)系方式、住址、賬戶(hù)信息、財(cái)產(chǎn)情況等。注冊(cè)時(shí),我行還需要您提供賬戶(hù)信息以外的其它信息以驗(yàn)證您的身份信息及建立唯一的安全標(biāo)識(shí),如:手機(jī)號(hào)碼、短信驗(yàn)證碼等。如果您不提供該等信息將無(wú)法獲得我行的電子銀行產(chǎn)品和/或服務(wù)。另外,如果您愿意額外補(bǔ)充包括昵稱(chēng)等信息將有助于我行向您提供更為個(gè)性化的服務(wù)。如果您不提供該等信息,不會(huì)影響您享受我行服務(wù)的基本功能。如果您僅需要使用瀏覽、搜索等功能,您也可以選擇在不登錄且不提供上述信息情況下進(jìn)行。

(2)根據(jù)中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的法律法規(guī)要求及出于安全保障目的,在您注冊(cè)我行賬戶(hù)時(shí),會(huì)需要您提供手機(jī)號(hào)碼并向您發(fā)送驗(yàn)證碼短信以進(jìn)行認(rèn)證,如您拒絕提供手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行核驗(yàn)的,將導(dǎo)致注冊(cè)不成功,因此無(wú)法使用我行產(chǎn)品和/或服務(wù)的相關(guān)功能。但是您可以退出注冊(cè)/登錄頁(yè)面后返回主頁(yè)面進(jìn)行瀏覽。

(3)如果您在使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)需要首次登錄或忘記密碼找回登錄密碼時(shí),我行需要驗(yàn)證您的身份,您需要向我行提供注冊(cè)用手機(jī)號(hào)碼、姓名、身份證件信息及重置密碼時(shí)系統(tǒng)發(fā)送的短信驗(yàn)證碼,并且需要輸入新的交易密碼才可以進(jìn)行密碼重置并重新登錄。

2.收/付款功能:

當(dāng)您使用一般的在線存款/支付/轉(zhuǎn)賬服務(wù)時(shí)需要向我行提供付款人賬戶(hù)名稱(chēng)及賬號(hào)、支付密碼、家銀通密碼/動(dòng)態(tài)口令碼/人臉識(shí)別照片/短信驗(yàn)證碼/USB-Key及其密碼,收款人的賬戶(hù)名稱(chēng)及賬號(hào)、開(kāi)戶(hù)行信息;您在使用資金歸集服務(wù)時(shí),需要額外向我行提供收付款賬戶(hù)名稱(chēng)、開(kāi)戶(hù)行和賬號(hào)、被歸集賬戶(hù)信息;當(dāng)您使用繳費(fèi)服務(wù)時(shí),您需要向我行提供繳費(fèi)號(hào)碼;當(dāng)您使用信用卡還款服務(wù)時(shí),需要向我行提供信用卡號(hào)、還款賬號(hào)以及收款人信息

3.投資/理財(cái)功能:

當(dāng)您通過(guò)電子渠道購(gòu)買(mǎi)我行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品時(shí),需要向我行提供姓名、付款賬戶(hù)名稱(chēng)、開(kāi)戶(hù)行及賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、短信驗(yàn)證碼、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)等信息。

(二)為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和/或服務(wù),我行可能需要收集下述信息。如果您拒絕提供下述信息,不影響您正常使用本條第(一)項(xiàng)下所有我行核心業(yè)務(wù)功能,但我行無(wú)法向您提供某些特定功能和服務(wù)。

1.動(dòng)賬通知推送功能:

我行手機(jī)銀行可能根據(jù)前述信息向您提供動(dòng)賬通知推送服務(wù),如您不希望接收此類(lèi)信息,您可以打開(kāi)手機(jī)銀行-我的-設(shè)置-動(dòng)賬通知功能中,關(guān)閉對(duì)應(yīng)賬戶(hù)的動(dòng)賬通知推送功能。

2.反饋意見(jiàn)、舉報(bào)、調(diào)查問(wèn)卷功能:

為了提升用戶(hù)體驗(yàn),提供更好的服務(wù)質(zhì)量,降低風(fēng)險(xiǎn),為您提供更加安全、便捷、人性化的服務(wù),我行會(huì)收集您的反饋意見(jiàn)/建議或舉報(bào)時(shí)提供的信息、您參與問(wèn)卷調(diào)查時(shí)的反饋。

(三)以下情形中,您可以選擇是否授權(quán)我行收集、使用您的個(gè)人信息:

1.?dāng)z像頭權(quán)限:用于人臉識(shí)別、掃一掃中二維碼掃描、頁(yè)面客戶(hù)頭像設(shè)置、轉(zhuǎn)賬中卡號(hào)掃描、個(gè)人信息證件信息更新中身份證掃描。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán),前述功能將無(wú)法正常使用。

2.麥克風(fēng)權(quán)限:用于錄音、語(yǔ)音助手、智能機(jī)器人交互、人臉識(shí)別動(dòng)作提示。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán),前述功能將無(wú)法正常使用。

3.通訊錄權(quán)限:用于話費(fèi)充值中用戶(hù)選擇通訊錄聯(lián)系人號(hào)碼進(jìn)行充值、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬中您從通訊錄選取聯(lián)系人號(hào)碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,并進(jìn)行加密傳輸以防止惡意截取。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán),前述功能將無(wú)法正常使用。

4.存儲(chǔ)權(quán)限:用于緩存在使用App過(guò)程中產(chǎn)生的文本、圖像、視頻內(nèi)容。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán),前述功能將無(wú)法正常使用。

5.撥打電話權(quán)限:用于撥打客服電話。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán),前述功能將無(wú)法正常使用。

6.短信權(quán)限:用于轉(zhuǎn)賬功能中自動(dòng)讀取轉(zhuǎn)賬短信驗(yàn)證碼。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán),需要手動(dòng)輸入轉(zhuǎn)賬短信的驗(yàn)證碼。

7.位置權(quán)限:用于網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)時(shí)向您推薦最近的網(wǎng)點(diǎn)信息、部分繳費(fèi)功能定位您的地域信息等。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán),前述功能將無(wú)法正常使用或需要手動(dòng)選擇。

8.設(shè)備狀態(tài)權(quán)限:用于保護(hù)您的賬戶(hù)安全,識(shí)別是否為綁定設(shè)備或常用設(shè)備、設(shè)備綁定保證賬號(hào)登錄的安全性。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán),您將無(wú)法登錄,僅能瀏覽手機(jī)銀行APP部分內(nèi)容。

9.相冊(cè)權(quán)限:用于二維碼掃描中用戶(hù)選擇相冊(cè)中的二維碼圖片、用戶(hù)電子回單下載存儲(chǔ)照片至相冊(cè)、更新證件從相冊(cè)選取照片等。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán),前述功能將無(wú)法正常使用。我行不會(huì)主動(dòng)獲取相冊(cè)中的照片,僅您在相冊(cè)中主動(dòng)選擇圖片后才會(huì)獲取數(shù)據(jù)。

10.藍(lán)牙權(quán)限:用于藍(lán)牙盾連接、藍(lán)牙配對(duì)。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán),前述功能將無(wú)法正常使用。

11.網(wǎng)絡(luò)通訊權(quán)限:即允許訪問(wèn)移動(dòng)/WIFI網(wǎng)絡(luò),用于聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)器端通訊。如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán),將無(wú)法正常使用張家口銀行App。

12.TouchID/faceID權(quán)限:如果您為蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù),我行會(huì)獲取您的該項(xiàng)權(quán)限,并用于人臉登錄、指紋登錄、指紋支付,如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán),前述功能將無(wú)法正常使用。

13. 指紋權(quán)限:如果您是安卓手機(jī)用戶(hù)且您的手機(jī)有指紋識(shí)別功能,我行會(huì)獲取您的該項(xiàng)權(quán)限并用于指紋登錄和指紋支付,如果您拒絕該項(xiàng)授權(quán),前述功能將無(wú)法正常使用。

14.在語(yǔ)音客服服務(wù)、密碼輸入、防盜用、客戶(hù)活體身份識(shí)別、客戶(hù)軟證書(shū)身份認(rèn)證、消息推送、卡片及身份證號(hào)碼圖像識(shí)別及地圖導(dǎo)航等特定使用場(chǎng)景下,我行可能會(huì)使用具有相應(yīng)業(yè)務(wù)資質(zhì)及能力的第三方服務(wù)商提供的軟件服務(wù)工具包(簡(jiǎn)稱(chēng)“SDK”)來(lái)為您提供服務(wù),由第三方服務(wù)商收集您的必要信息。具體包括以下幾種:

(1)唯知語(yǔ)音導(dǎo)航SDK:為了向您提供語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù),我行使用了語(yǔ)音SDK,該SDK需要獲取您的手機(jī)設(shè)備唯一標(biāo)識(shí)(UUID號(hào))、用戶(hù)系統(tǒng)賬號(hào)、麥克風(fēng)權(quán)限、語(yǔ)音音頻,用于語(yǔ)音導(dǎo)航功能。如您拒絕提供該信息,您將無(wú)法使用上述功能,但這不影響您正常使用電子銀行的其他功能。

(2)cfca密碼鍵盤(pán)SDK:為了向你提供更加安全的輸入控件,我行使用了CFCA安全鍵盤(pán)SDK。如您拒絕使用,我行將無(wú)法向您提供需完成密碼認(rèn)證后方可使用的產(chǎn)品或服務(wù)。

(3)新盾反欺詐SDK:為你向你提供更安全的運(yùn)行環(huán)境,該SDK需要獲取您的硬件代碼名稱(chēng)boot系統(tǒng)版本、串號(hào), 基帶串號(hào)、版本等信息,CPU型號(hào),指令集,主頻等參數(shù), SD卡分區(qū)、容量信息,系統(tǒng)分區(qū)表詳細(xì)信息,攝像頭、加速度傳感器等外設(shè)的型號(hào)、廠商標(biāo)識(shí)、硬件版本號(hào)等參數(shù),屏幕物理尺寸,指紋傳感器信息,GPU型號(hào)、硬件版本、廠商標(biāo)識(shí)、運(yùn)算能力,音頻處理器型號(hào)、硬件版本、廠商標(biāo)識(shí)、運(yùn)算能力,SE/TEE設(shè)備標(biāo)識(shí)(如果存在),安卓系統(tǒng)版本、編譯日期,硬件生產(chǎn)廠商名稱(chēng),主板型號(hào),bootloader版本,基帶版本,IMEI,IMSI,Android ID,設(shè)備生產(chǎn)廠商標(biāo)識(shí),設(shè)備型號(hào)、名稱(chēng)、軟件版本,ios系統(tǒng)的UDID、IDFA、IDFV、UserAgent、Canvas ID、Audio ID、字體、插件、時(shí)區(qū)、語(yǔ)言設(shè)置,mac地址,為提供計(jì)算實(shí)現(xiàn)設(shè)備指紋的唯一性提供數(shù)據(jù)支撐。如您拒絕提供該信息,您將無(wú)法正常使用電子銀行的相關(guān)功能。

(4)CFCA云證通加密SDK:為了向你提供移動(dòng)數(shù)字證書(shū)簽名服務(wù),我行使用了CFCA云證通SDK,該SDK需要獲取您手機(jī)終端系統(tǒng)版本號(hào)、硬件序列號(hào)、mac地址、設(shè)備名稱(chēng)、APP版本信息等內(nèi)容,以此實(shí)現(xiàn)數(shù)字證書(shū)簽名功能。如您拒絕提供該信息,您將無(wú)法正常使用電子銀行相關(guān)功能。

(5)云叢人臉識(shí)別SDK:云從SDK為了向您提供人臉識(shí)別服務(wù),我行使用了云從SDK,該SDK需要獲取您手機(jī)的攝像頭權(quán)限,用于人臉圖像的獲取。如您拒絕提供該信息,我行將無(wú)法向您提供完成人臉識(shí)別認(rèn)證后方可使用的產(chǎn)品或服務(wù)。

(6)極光消息推送SDK:為了向你及時(shí)推送服務(wù)通知.我行使用了極光推送SDK,該SDK需要獲取您的應(yīng)用DeviceToken(iPhone手機(jī)),您的手機(jī)終端唯一標(biāo)志信息,IMEI號(hào)、手機(jī)型號(hào)、系統(tǒng)類(lèi)型、系統(tǒng)版本、網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型、SIM卡運(yùn)營(yíng)商信息,以及推送權(quán)限用于實(shí)現(xiàn)App推送服務(wù)。如您拒絕提供該信息,您將無(wú)法使用上述功能,但這不影響您正常使用電子銀行的其他功能。

(7)云叢OCR識(shí)別SDK:云從SDK 為了向您提供OCR掃描服務(wù),我行使用了云從SDK,該SDK需要獲取您手機(jī)的攝像頭權(quán)限,用于掃描身份證,銀行卡等。如您拒絕提供該信息,您將無(wú)法使用上述功能,但這不影響您正常使用電子銀行的其他功能。

(8)高德地圖SDK:為了向你提供基于定位的服務(wù),我行使用了高德地圖SDK,該SDK需要獲取您手機(jī)終端唯一標(biāo)志信息(IMEI號(hào)),經(jīng)緯度信息,位置權(quán)限,用于實(shí)現(xiàn)定位功能。如您拒絕提供該信息,您將無(wú)法使用上述功能,但這不影響您正常使用電子銀行的其他功能。

(四)向您提供產(chǎn)品和/或服務(wù)中我行主動(dòng)收集和使用的個(gè)人信息

為了滿足法律法規(guī)及提供服務(wù)的基本要求,保障您的賬戶(hù)安全與系統(tǒng)運(yùn)行安全,更準(zhǔn)確地預(yù)防釣魚(yú)網(wǎng)站欺詐,我行會(huì)收集您在使用我行服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)信息,以判斷您的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)、保障我行為您正常提供服務(wù)、對(duì)于我行系統(tǒng)問(wèn)題進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)流量等,并在您選擇向我行發(fā)送異常信息時(shí)予以排查。這些信息包括:

1.日志信息:

當(dāng)您使用我行提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)時(shí),我行會(huì)自動(dòng)收集您使用我行服務(wù)的詳細(xì)情況,并作為網(wǎng)絡(luò)日志進(jìn)行保存,包括但不限于您使用的語(yǔ)言、訪問(wèn)的日期和時(shí)間以及您請(qǐng)求我行的網(wǎng)頁(yè)記錄、操作系統(tǒng)、軟件信息、登錄IP信息。

2.設(shè)備信息:

當(dāng)您使用我行產(chǎn)品和/或服務(wù)過(guò)程中,我行可能會(huì)根據(jù)您在軟件安裝及使用中的具體權(quán)限,接收并記錄您的相關(guān)設(shè)備信息,設(shè)備型號(hào)、唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)符、操作系統(tǒng)、分辨率、電信運(yùn)營(yíng)商的信息、IP地址及使用情況。

3.搜索記錄:

當(dāng)您使用我行的站內(nèi)搜索服務(wù)時(shí),我行會(huì)收集您的搜索記錄,以方便您后續(xù)查找時(shí)無(wú)需再次輸入。您可以自主刪除前述搜索記錄。

(五)我行從第三方獲取您的個(gè)人信息

我行可能會(huì)在您的授權(quán)同意范圍內(nèi)從以下第三方收集、使用您的信息。我行保證嚴(yán)格依照與第三方簽訂的合同以及相關(guān)法律規(guī)定處理您的個(gè)人信息,同時(shí)請(qǐng)您詳細(xì)閱讀該第三方的隱私政策及其客戶(hù)協(xié)議。如您拒絕第三方在提供服務(wù)時(shí)收集、使用或者傳遞您的個(gè)人信息,將可能導(dǎo)致無(wú)法使用相應(yīng)服務(wù),但這不影響您使用我行電子銀行的其他功能。

1.第三方跳轉(zhuǎn)登錄:當(dāng)您使用經(jīng)授權(quán)的第三方帳號(hào)(如微信/微博/QQ)跳轉(zhuǎn)登錄時(shí),會(huì)從第三方獲取共享的您的帳號(hào)信息(頭像和昵稱(chēng)),并在您同意本隱私政策后將您的第三方帳號(hào)與我行賬戶(hù)進(jìn)行綁定。

2.登錄微信小程序/公眾號(hào):當(dāng)您使用張家口銀行微信銀行及微信小程序時(shí),您的 微信頭像與昵稱(chēng)將會(huì)與我行進(jìn)行共享;當(dāng)您使用張家口銀行微信公眾號(hào)時(shí),您在平臺(tái)上產(chǎn)生與提供的個(gè)人數(shù)據(jù)均由我行按照本隱私政策約定進(jìn)行收集、使用、保存等處理。微信作為開(kāi)發(fā)者已承諾不為任何目的擅自收集、保存、使用或授權(quán)他人使用前述個(gè)人數(shù)據(jù)。

(六)敏感信息

請(qǐng)注意,在向我行提供任何屬于個(gè)人敏感信息前,請(qǐng)您清楚考慮該等提供是恰當(dāng)?shù)牟⑶彝饽膫€(gè)人敏感信息可按本隱私政策所述的目的和方式進(jìn)行處理。 我行會(huì)在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以實(shí)現(xiàn)與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的功能,并允許您對(duì)這些敏感信息的收集與使用做出不同意的選擇,但是拒絕使用這些信息會(huì)影響您使用相關(guān)功能。

(七)征得授權(quán)同意的例外

根據(jù)中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),以下情形中遇到國(guó)家有權(quán)機(jī)關(guān)或者監(jiān)管機(jī)關(guān)要求我行提供的,或者出于對(duì)您的權(quán)利、權(quán)益進(jìn)行充分保護(hù)的目的,或者符合此處約定的其他合理情形的,在以下例外情形中,即便我行未獲得您的同意,我行仍可能會(huì)收集并使用您的個(gè)人信息:

1.與我行履行法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的;

2.與國(guó)家安全、國(guó)防安全直接相關(guān)的;

3.與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的;

4.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的;

5.出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;

6.所收集的個(gè)人信息是您自行向社會(huì)公眾公開(kāi)的;

7.從合法公開(kāi)披露的信息中收集到您的個(gè)人信息,如從合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)等渠道;

8.根據(jù)您與我行已簽訂和履行合同所必需的;

9.用于維護(hù)我行產(chǎn)品和/或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的,例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障;

10.為履行反洗錢(qián)和制裁規(guī)定;

11.法律法規(guī)及監(jiān)管要求規(guī)定的其他情形。

如在上述情形之外收集或使用您的個(gè)人信息,我們將向您充分說(shuō)明收集、使用您相關(guān)信息的目的、用途、內(nèi)容和范圍,并事先征得您的同意或授權(quán)。

請(qǐng)您理解,我行向您提供的功能和服務(wù)是不斷更新和發(fā)展的,如果某一功能或服務(wù)未在前述說(shuō)明中且收集了您的信息,我行會(huì)通過(guò)頁(yè)面提示、交互流程、網(wǎng)站公告等方式另行向您說(shuō)明信息收集的內(nèi)容、范圍和目的,以征得您的同意。

三、信息的存儲(chǔ)

3.1信息存儲(chǔ)的地點(diǎn)

我行會(huì)按照法律法規(guī)規(guī)定,將境內(nèi)收集的用戶(hù)信息存儲(chǔ)于中國(guó)境內(nèi)。

3.2信息存儲(chǔ)的期限

一般而言,我行根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定并結(jié)合為實(shí)現(xiàn)對(duì)您服務(wù)所必需的時(shí)間保留您的用戶(hù)信息,例如:

手機(jī)號(hào)碼:當(dāng)您開(kāi)通個(gè)人電子銀行服務(wù)后,我行需要一直保存您的手機(jī)號(hào)碼,以保證您正常使用該服務(wù),當(dāng)您注銷(xiāo)業(yè)務(wù)或客戶(hù)后,我行將在法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的合理期限內(nèi)刪除相應(yīng)的信息;

客戶(hù)信息:當(dāng)您開(kāi)通電子銀行服務(wù)后,我行需要一直保存您的客戶(hù)信息,以保證您正常使用該服務(wù),當(dāng)您注銷(xiāo)客戶(hù)后,我行將在法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定并在合理的期限內(nèi)刪除相應(yīng)的信息;

交易信息:當(dāng)您開(kāi)通電子銀行服務(wù)后,我行需要一直保存您的交易信息,以保證您可以查詢(xún)到。當(dāng)您注銷(xiāo)賬戶(hù)后,我行將在法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定并在合理的期限內(nèi)刪除相應(yīng)的信息;

當(dāng)我行的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生停止運(yùn)營(yíng)的情形時(shí),我行將以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限內(nèi)刪除您的用戶(hù)信息或進(jìn)行匿名化處理。

四、信息的安全保護(hù)

我行努力為用戶(hù)的信息安全提供保障,以防止信息的丟失、泄露、篡改、不當(dāng)使用、未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)、復(fù)制或公開(kāi)披露。

技術(shù)保障措施上,我行在存儲(chǔ)時(shí)采取了不可逆的加密存儲(chǔ)、隔離存儲(chǔ),在信息展示采取了脫敏處理,傳輸時(shí)采取了專(zhuān)線傳輸、加密傳輸、密鑰和數(shù)據(jù)介質(zhì)隔離傳輸?shù)燃夹g(shù)措施,以確保您的個(gè)人信息安全。

我行通過(guò)不斷提升的技術(shù)手段加強(qiáng)安裝在您設(shè)備端的軟件的安全能力,以防止您的用戶(hù)信息泄露。例如,我行為了安全傳輸會(huì)在您設(shè)備本地完成部分信息加密的工作;為了預(yù)防病毒、木馬程序或其他惡意程序、網(wǎng)站會(huì)了解您設(shè)備安裝的應(yīng)用信息或正在運(yùn)行的進(jìn)程信息。

我行建立專(zhuān)門(mén)的管理制度、流程和組織以保障信息的安全。例如,我行嚴(yán)格限制訪問(wèn)信息的人員范圍,要求他們遵守保密義務(wù),并進(jìn)行審計(jì)。同時(shí),也請(qǐng)您務(wù)必妥善保管好您的賬戶(hù)及其他身份要素。請(qǐng)使用復(fù)雜密碼,協(xié)助我行保證您的賬號(hào)安全。您在使用我行產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),我行會(huì)通過(guò)您的賬戶(hù)及其他身份要素來(lái)識(shí)別您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能會(huì)蒙受損失,并可能產(chǎn)生對(duì)您不利的法律后果。如您發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)及其他身份要素可能或已經(jīng)泄露時(shí),請(qǐng)您立即和我行取得聯(lián)系,以便我行及時(shí)采取相應(yīng)措施以避免或降低相關(guān)損失。

若發(fā)生用戶(hù)信息泄露等安全事件,我行會(huì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,阻止安全事件擴(kuò)大,并以推送通知、公告等形式告知您。

五、信息的使用方式

我行可能將通過(guò)某些功能所收集的信息用于我行的其他服務(wù)。包括但不限于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、對(duì)您閱讀過(guò)的內(nèi)容進(jìn)行信息安全類(lèi)提示、基于特征標(biāo)簽進(jìn)行間接人群畫(huà)像并提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)和內(nèi)容等。如您不希望接收此類(lèi)信息,您可按照我行提示的方法選擇退訂。

為了確保服務(wù)的安全,幫助我行更好地了解我行應(yīng)用程序的運(yùn)行情況,我行可能記錄相關(guān)信息,例如,您使用應(yīng)用程序的頻率、崩潰數(shù)據(jù)、總體使用情況、性能數(shù)據(jù)以及應(yīng)用程序的來(lái)源。我行不會(huì)將我行存儲(chǔ)在分析軟件中的信息與您在應(yīng)用程序中提供的任何個(gè)人身份信息相結(jié)合。

如我行使用您的用戶(hù)信息,超出了與收集時(shí)所聲稱(chēng)的目的及具有直接或合理關(guān)聯(lián)的范圍,我行將在使用您的用戶(hù)信息前,再次向您告知并通過(guò)頁(yè)面提示、交互流程、網(wǎng)站公告等方式征得您的明確同意或授權(quán)。

六、信息的對(duì)外提供

我行承諾對(duì)您的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。除法律法規(guī)及監(jiān)管部門(mén)另有規(guī)定外,我行僅在需要聯(lián)合第三方為您提供相關(guān)服務(wù)時(shí)與第三方共享您的信息,第三方包括我行的關(guān)聯(lián)公司、合作金融機(jī)構(gòu)以及其他合作伙伴。如果為了向您提供服務(wù)而需要將您的信息共享至第三方,我行將評(píng)估該第三方收集信息的合法性、正當(dāng)性、必要性。我行將要求第三方對(duì)您的信息采取保護(hù)措施,并且嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)與監(jiān)管要求。另外,我行會(huì)按照法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求以確認(rèn)協(xié)議、具體場(chǎng)景下的文案確認(rèn)、彈窗提示等形式征得您的同意,或確認(rèn)第三方已經(jīng)征得您的同意。

我行不會(huì)對(duì)外公開(kāi)披露其收集的用戶(hù)信息,如必須公開(kāi)披露時(shí),我行會(huì)向您告知此次公開(kāi)披露的目的、披露信息的類(lèi)型及可能涉及的敏感信息,并通過(guò)頁(yè)面提示、交互流程、網(wǎng)站公告等方式征得您的明確同意或授權(quán)。

另外,根據(jù)中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),以下情形中,我行可能會(huì)共享、對(duì)外提供、公開(kāi)披露用戶(hù)信息無(wú)需事先征得用戶(hù)信息主體的授權(quán)同意:

1.與我行履行法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的;

2.與國(guó)家安全、國(guó)防安全直接相關(guān)的;

3.與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的;

4.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的;

5.出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;

6.所收集的個(gè)人信息是您自行向社會(huì)公眾公開(kāi)的;

7.從合法公開(kāi)披露的信息中收集到您的個(gè)人信息,如從合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)等渠道;

8.根據(jù)您與我行已簽訂和履行合同所必需的;

9.為履行反洗錢(qián)和制裁規(guī)定;

10.法律法規(guī)及監(jiān)管要求規(guī)定的其他情形。

七、您如何管理您的個(gè)人信息

按照中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定,我行保障您對(duì)自己的個(gè)人信息行使以下權(quán)利:

(一)訪問(wèn)、更正及更新您的個(gè)人信息

您有權(quán)通過(guò)我行柜面、張家口銀行App訪問(wèn)及更正、更新您的個(gè)人信息,法律法規(guī)、監(jiān)管政策另有規(guī)定的除外。您有責(zé)任及時(shí)更新您的個(gè)人信息。在您修改個(gè)人信息之前,我行會(huì)驗(yàn)證您的身份。

您登錄張家口銀行App后,可以在“設(shè)置”中,進(jìn)行個(gè)人信息設(shè)置、安全設(shè)置、預(yù)留信息設(shè)置、動(dòng)賬通知設(shè)置、證件有限期更新。

個(gè)人信息設(shè)置--為客戶(hù)提供個(gè)性化的用戶(hù)昵稱(chēng)設(shè)置功能,支持查詢(xún)或修改個(gè)人基本信息,如:證件號(hào)、登錄手機(jī)號(hào)碼等(經(jīng)過(guò)脫敏處理)及設(shè)置頭像。

安全設(shè)置--為客戶(hù)提供多種增強(qiáng)張家口銀行App使用的安全服務(wù),確保銀行賬戶(hù)的安全。主要功能包括:修改手機(jī)銀行登錄密碼、刷臉登錄、手勢(shì)登錄。

通知設(shè)置--可維護(hù)賬戶(hù)的動(dòng)賬通知開(kāi)關(guān)功能。

證件有限期更新--可上傳身份證信息來(lái)更新客戶(hù)在我行留存的客戶(hù)證件信息。

(二)刪除您的個(gè)人信息

您在我行的產(chǎn)品與/或服務(wù)頁(yè)面中可以直接清除或刪除的信息,包括綁定銀行卡、消息記錄、緩存記錄。

在以下情形中,您可以向我行提出刪除個(gè)人信息的請(qǐng)求:

1.我行處理個(gè)人信息的行為違反法律法規(guī);

2.除另有約定外,我行收集、使用您的個(gè)人信息,卻未征得您的同意;

3.我行處理個(gè)人信息的行為違反了與您的約定;

4.你不再使用我行的產(chǎn)品或服務(wù),或您注銷(xiāo)了我行相關(guān)賬戶(hù);

5.我行不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)。

如我行決定響應(yīng)您的刪除請(qǐng)求,我行還將同時(shí)通知從我行獲得您個(gè)人信息的實(shí)體,要求其及時(shí)刪除,除非法律法規(guī)或監(jiān)管政策另有規(guī)定,或這些實(shí)體獲得您的獨(dú)立授權(quán)。

當(dāng)您從我行的服務(wù)中刪除信息后,我行可能不會(huì)立即在備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息,但會(huì)在備份更新時(shí)刪除這些信息。

(三)改變您授權(quán)同意的范圍或撤回您的授權(quán)

您可以通過(guò)手機(jī)系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置改變部分您授權(quán)我行繼續(xù)收集個(gè)人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。您也可以通過(guò)注銷(xiāo)我行賬戶(hù)的方式,撤回我行繼續(xù)收集您個(gè)人信息的全部授權(quán)。

請(qǐng)您注意,您注銷(xiāo)我行賬戶(hù)的同時(shí),將視同您撤回了對(duì)本隱私政策的同意,我行將不再收集相應(yīng)的個(gè)人信息。但您撤回同意的決定,不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)而開(kāi)展的個(gè)人信息收集。

(四)注銷(xiāo)用戶(hù)

如您為我行手機(jī)銀行用戶(hù),您可通過(guò)張家口銀行App注銷(xiāo)您的手機(jī)銀行賬戶(hù)。您注銷(xiāo)手機(jī)銀行賬戶(hù)的行為是不可逆行為,一旦您注銷(xiāo)您的手機(jī)銀行賬戶(hù),我行將不再通過(guò)張家口銀行App收集您的個(gè)人信息,并將刪除有關(guān)您張家口銀行App的一切信息,法律法規(guī)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人信息存儲(chǔ)時(shí)間另有規(guī)定的除外。

如您非我行手機(jī)銀行用戶(hù),您可以自主選擇卸載或停止使用張家口銀行App客戶(hù)端,以阻止我行獲取您的個(gè)人信息。請(qǐng)您注意,我行手機(jī)銀行用戶(hù)僅在手機(jī)設(shè)備中刪除張家口銀行App時(shí),我行不會(huì)注銷(xiāo)您的手機(jī)銀行,有關(guān)您手機(jī)銀行的一切信息不會(huì)刪除。您仍需注銷(xiāo)您的手機(jī)銀行方能達(dá)到以上目的。

您登錄張家口銀行App后,可以到我的-設(shè)置-注銷(xiāo)手機(jī)銀行功能中注銷(xiāo)您的手機(jī)銀行賬戶(hù)。

(五)響應(yīng)您的請(qǐng)求

如果您無(wú)法通過(guò)上述方式訪問(wèn)、更正或刪除您的用戶(hù)信息,或您需要訪問(wèn)、更正或刪除您在使用我行服務(wù)或功能時(shí)所產(chǎn)生的其他用戶(hù)信息,或您認(rèn)為我行存在任何違反法律法規(guī)或與您關(guān)于用戶(hù)信息的收集或使用的約定,您均可通過(guò)本隱私政策中的聯(lián)系方式與我行取得聯(lián)系。為了保障安全,我行可能需要您提供書(shū)面請(qǐng)求,或以其他方式證明您的身份,我行將在收到您反饋并驗(yàn)證您的身份后的15天內(nèi)答復(fù)您的請(qǐng)求。對(duì)于您合理的請(qǐng)求,我行原則上不收取費(fèi)用,但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請(qǐng)求,我行將視情況收取一定成本費(fèi)用。對(duì)于非法、違規(guī)、無(wú)正當(dāng)理由、可能無(wú)端重復(fù)、需要過(guò)多技術(shù)手段(例如,需要開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例)、給他人合法權(quán)益帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際的請(qǐng)求,我行可能會(huì)予以拒絕。

此外,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求等規(guī)定,以下情形中遇到國(guó)家有權(quán)機(jī)關(guān)或者監(jiān)管機(jī)關(guān)要求的,或者存在以下約定其他情形的,我行將可能無(wú)法響應(yīng)您的請(qǐng)求:

1.與我行履行法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的;

2.與國(guó)家安全、國(guó)防安全直接相關(guān)的;

3.與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的;

4.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的;

5.有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的;

6.響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致您或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的;

7.涉及我行或第三方商業(yè)秘密的;

8.為履行反洗錢(qián)和制裁規(guī)定。

八、如何使用 Cookie 和其他追蹤技術(shù)

您使用我行的服務(wù)時(shí),我行會(huì)在您的計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件。Cookie通常包含標(biāo)識(shí)符、站點(diǎn)名稱(chēng)以及一些號(hào)碼和字符。我行使用該等信息判斷注冊(cè)客戶(hù)是否已經(jīng)登錄,提升服務(wù)/產(chǎn)品質(zhì)量及優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。如您不希望個(gè)人信息保存在Cookie中,您可對(duì)瀏覽器進(jìn)行配置,選擇禁用Cookie功能。禁用Cookie功能后,可能影響您訪問(wèn)我行或不能充分取得我行提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)。

我行不會(huì)將Cookie用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除計(jì)算機(jī)上保存的所有Cookie,大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止Cookie的功能。

九、未成年人信息保護(hù)

未成年人使用我行服務(wù),必須在其父母或者其他監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。我行將根據(jù)中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)未成年人的個(gè)人信息的保密性及安全性。

如您為未成年人,請(qǐng)您的父母或監(jiān)護(hù)人閱讀本隱私政策,并在征得您父母或監(jiān)護(hù)人同意的前提下使用我行的服務(wù)或向我行提供您的信息。對(duì)于經(jīng)父母或監(jiān)護(hù)人同意而使用您的信息的情況,我行只會(huì)在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)您的權(quán)益所必要的情況下使用或共享此信息。如您的監(jiān)護(hù)人不同意您按照本隱私政策使用我行的服務(wù)或向我行提供信息,請(qǐng)您立即終止使用我行的服務(wù)并及時(shí)通知我行,以便我行采取相應(yīng)的措施。

如您為未成年人的父母或監(jiān)護(hù)人,當(dāng)您對(duì)您所監(jiān)護(hù)的未成年人的個(gè)人信息處理存在疑問(wèn)時(shí),請(qǐng)通過(guò)本隱私政策中的聯(lián)系方式聯(lián)系我行。

十、通知和修訂

根據(jù)中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)變化及服務(wù)運(yùn)營(yíng)需要,我行將對(duì)本隱私政策及相關(guān)規(guī)則不時(shí)地進(jìn)行修改,修改后的內(nèi)容會(huì)通過(guò)張家口銀行APP、官網(wǎng)等渠道公布,公布后即生效,并取代此前相關(guān)內(nèi)容。請(qǐng)您不時(shí)關(guān)注相關(guān)公告、提示信息及協(xié)議、規(guī)則等相關(guān)內(nèi)容的變動(dòng)。

十一、如何聯(lián)系我行

如您對(duì)本隱私政策或您用戶(hù)信息保護(hù)的相關(guān)事宜有任何問(wèn)題、意見(jiàn)或建議,請(qǐng)聯(lián)系客服400-68-96368。受理您的問(wèn)題后,我行會(huì)在十五天內(nèi)妥善處理并給您回復(fù)。

如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿意,特別是若我行的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益,您還有權(quán)向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等相關(guān)部門(mén)投訴。